Política de Privacidad que regula www.cocacolaespana.es

ÚLTIMA REVISIÓN: 23/05/2018

I. Declaración General de Privacidad

La presente Política de privacidad (la “Política de Privacidad”) contiene nuestra política para el tratamiento de tus datos personales que obtenemos a través de nuestra Página Web en www.cocacolaespana.es (la "Página Web").

NV Coca-Cola Services SA, con domicilio social en Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruselas ("CCS"), es la entidad responsable de los datos (en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE; en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos”), responsable del tratamiento de tus datos personales relacionados con la Página Web (en adelante, “nosotros”, “nos” y “nuestro”).

II. ¿Qué datos personales tratamos y por qué?

Efectuamos el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la Página Web. Se entenderá por datos personales toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos).

1.       Visitas a la página web

Cuando visitas la Página Web, ya te hayas registrado o no como usuario de la misma, obtenemos los siguientes datos personales:

·       dirección IP

·       información sobre tu dispositivo (ej., tamaño de pantalla)

·       ID de usuario de red (social), en caso de usar tu red social para conectar (p.e. botón de “Me gusta”).

·       ubicación

·       uso de la Página Web (es decir, cómo interactúas con nuestra Página Web)

·       contenido público que puedas haber publicado en o a través de la Página Web.

Para obtener estos datos personales, utilizaremos tu dirección IP, así como cookies:

·     Dirección IP: Tu dirección IP (Internet Protocol – protocolo de internet) es un número exclusivo para tu ordenador que te asigna automáticamente tu proveedor de servicios de internet (Internet-Service Provider – ISP). Cada vez que visitas la Página Web, tu dirección IP se registra automáticamente y se graba en nuestros archivos de registro del servidor, que muestran el momento (o momentos) en que visitaste la Página Web y la(s) página(s) individuales que viste. El tratamiento de tu dirección IP se explica en nuestra Política sobre Cookies, a la que puedes acceder desde aquí www.cocacola.es/es/política-de-cookies.  

·     Cookies: el tratamiento de tus datos personales obtenidos mediante la utilización de cookies se explica en nuestra Política sobre Cookies, a la que puedes acceder aquí www.cocacola.es/es/política-de-cookies.

En general, no se te pedirá que inicies sesión ni que proporciones datos personales para acceder a la Página Web. Sí es posible que se te solicite que inicies sesión para acceder a determinadas funciones.

2.       Funciones especiales, opciones y otras finalidades

Además de los datos personales especificados en el punto 1 anterior, también efectuamos el tratamiento de los siguientes datos personales, para las finalidades que se describen a continuación:

·     datos personales básicos (nombre / apellido(s) / edad)

·     dirección de envío

·     uso de las comunicaciones de marketing (ej., si abriste el boletín de noticias de la Página Web o no, en qué enlaces hiciste clic)

·     dirección de correo electrónico

·     número de teléfono

·     fotos y contenido voluntariamente subido por ti.

Utilizamos tus datos personales para los fines siguientes:

a.     Responder a tus peticiones / Interacciones

·       Responder a tus consultas, preguntas y comentarios, y completar tus peticiones

Tienes la opción de ponerte en contacto con nosotros a través de la Página Web. Si nos envías un mensaje a través de la misma, utilizaremos tus datos personales como ayuda para gestionar toda consulta, sugerencia y queja que nos puedas plantear.

En general, no reenviaremos ninguna solicitud ni consulta a terceros, excepto en el caso de reclamaciones relacionadas con productos, que pasaremos al embotellador correspondiente, COCA-COLA EUROPEAN PARTNERS IBERIA, S.L.U.

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en responder a tus consultas.

·       Para enviarte información; por ejemplo, información relativa a la Página Web y a modificaciones en nuestros términos, condiciones, y políticas

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte información importante relacionada con la Página Web, tus transacciones, y toda modificación en nuestros términos y condiciones, nuestras políticas, o la presente Política de Privacidad (“Correos electrónicos importantes”).

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en informarte mediante correo electrónico sobre la evolución de nuestra Página Web, nuestros términos y condiciones, nuestras políticas, y la presente Política de Privacidad.

b.    Envío de comunicaciones de publicitarias

Utilizamos tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing directo mediante correo electrónico y notificaciones automáticas. Las comunicaciones de marketing directo te informan sobre promociones u otras actividades similares, sobre productos y servicios de Coca-Cola y sus sociedades asociadas, y para solicitarte, por ejemplo, que completes cuestionarios y encuestas.

Entre nuestras comunicaciones de marketing se encuentra nuestro boletín de noticias, al que puedes suscribirte. Para suscribirte a nuestro boletín de noticias utilizamos un sistema de “doble confirmación” (“double opt-in”). Esto significa que te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos proporciones pidiéndote que confirmes que deseas suscribirte al boletín de noticias. Si no confirmas en el plazo de 48 horas, tu solicitud se eliminará automáticamente. Antes de que te enviemos nuestro boletín de noticias, deberás proporcionar tu dirección de correo electrónico y tu edad. Esta información solo se utilizará en este contexto. Utilizaremos tu información sobre edad para verificar que eres mayor de 16 años (art. 8 (1) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE). Lamentablemente, no podemos enviar nuestro boletín de noticias a menores de 16. La información sobre tu edad se eliminará inmediatamente una vez te hayas registrado. Guardaremos tu dirección de correo electrónico hasta que canceles tu suscripción al boletín y, después, la eliminaremos.  

Base legal para el procesamiento: tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que se encuentra al final de todos los correos electrónicos de marketing.

También puedes comunicarnos que deseas retirar tu consentimiento mediante correo electrónico, llamándonos, o escribiéndonos, utilizando la información de contacto indicada en la sección VII de la presente Política de Privacidad.

c.     Análisis de datos para detectar tendencias y mejorar productos y servicios de Coca-Cola

Obtenemos tus datos personales de forma agregada para medir tu interacción con la Página Web (ej., para saber cómo utilizas nuestra Página Web, cuándo entras, mediante qué dispositivo) y con nuestras comunicaciones de marketing (ej., si las abres o no, en qué enlaces haces clic), y detectar tendencias y patrones generales de consumo a partir de su análisis. Este análisis nos ayuda a conocer mejor a los usuarios de la Página Web y a adaptar nuestra Página Web a las preferencias de los usuarios identificadas, pero también, de modo más general, para adaptar productos y servicios de Coca-Cola a las preferencias generales de los usuarios.

Base legal para el tratamiento: tu consentimiento

Puedes aceptar o rechazar dicha obtención y utilización de tus datos personales con el fin de llevar a cabo análisis de datos para detectar tendencias y mejorar nuestra Página Web y, de modo más general, productos y servicios de Coca-Cola contactando con nosotros en las direcciones que aparecen en el apartado VII de la presente Política de Privacidad.

También puedes retirar tu consentimiento para la obtención y utilización de tus datos personales para los fines anteriormente mencionados utilizando la información de contacto indicada en la sección VII de la presente Política de Privacidad. Una vez retires tu consentimiento, dejaremos de efectuar el tratamiento de los datos para la finalidad en cuestión.

d.    Concursos, sorteos de premios, encuestas y ofertas especiales/promociones

A través de la Página Web, ofreceremos concursos, sorteos de premios, encuestas y ofertas especiales/promociones similares que pueden exigir registro online (que incluirá tu dirección de correo electrónico). En general, te pediremos determinada información personal si te inscribes o ganas en un concurso, sorteo de premios, encuesta u otra oferta especial/promoción, con el fin de desarrollar el evento hasta que termine, y mantenerte informado sobre el mismo.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento de los datos personales que nos proporcionas para inscribirte en concursos, sorteos de premios, encuestas, y otras ofertas especiales/promociones para los fines indicados anteriormente se basa en la ejecución de los términos y condiciones de la promoción en cuestión.

Deberás leer atentamente los términos y condiciones (incluidas las disposiciones sobre protección de datos) de todo concurso, sorteo de premios, encuesta u otra oferta especial/promoción en la que puedas tomar parte a través de la Página Web, dado que pueden contener otra información importante sobre la utilización de tus datos personales por nuestra parte o por la de un patrocinador. Si dichos términos y condiciones y disposiciones sobre datos personales no son coherentes con los estipulados en la presente Política de Privacidad, prevalecerán esas otras disposiciones.

e.     Operaciones de reestructuración / fusiones y adquisiciones

Utilizaremos tus datos personales en toda reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otro acto de disposición de todo o parte de nuestro negocio, nuestros activos o nuestras acciones (incluidas acciones relacionadas con concurso de acreedores o trámites similares).

 

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en llevar a cabo nuestra estrategia corporativa.

f.      Administración de Sistemas de la Información

Utilizamos tus datos personales para diagnosticar problemas en los servidores, administrar la Página Web y verificar que funciona correctamente.

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en administrar nuestros sistemas y redes de IT y asegurar que la Página Web funciona técnicamente.

III. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartimos tus datos personales con los siguientes destinatarios:

·       Amazon Web Services, que aloja la plataforma de la Página Web

·       Adobe Experience Manager, que es el Sistema de Gestión de Contenidos de la Página Web;

·       Adobe for Campaign Manager, que es el Sistema de Gestión de los correos electrónicos y boletines de noticias de la Página Web;

·       Mulesoft Support, que proporciona soporte técnico y mantenimiento para la plataforma en que se guardan las respuestas a las consultas realizadas a través del apartado “Contacto”;

·       MSBI Support, que proporciona soporte técnico y mantenimiento para la plataforma en que se guardan las respuestas a las consultas realizadas a través del apartado “Contacto”;

·       MSTR Support, que proporciona soporte técnico y mantenimiento para la plataforma en que se guardan las respuestas a las consultas realizadas a través del apartado “Contacto”;

·       MRM McCann, que (i) da soporte y gestiona las listas de suscripción al boletín de noticias, (ii) gestiona las bases de datos de nuestra Página Web y (iii) lleva a cabo el mantenimiento de los análisis de los datos;

·       Google Analytics y Google Doubleclick, que realizan el seguimiento de tu interacción con la Página Web (ej., para saber cómo utilizas nuestra Página Web, cuándo entras, mediante qué dispositivo), y detectan tendencias y patrones generales de consumo a partir de este análisis, para permitirnos mejorar productos y servicios de Coca-Cola;

·       Qualtrics, que administra nuestras encuestas;

·       Opinion Lab, que administra nuestras encuestas;

·       Salesforce, que aloja la plataforma en que se guardan las respuestas a las consultas realizadas a través del apartado “Contacto”;

·       Triscal, que gestiona actividades de tratamiento de datos personales enviados conforme a los formularios de “Contacto”;

·       CCA International, que da soporte a las actividades del Centro de Interacciones con los consumidores (CIC);

·       Findasense, que da soporte a las actividades del Centro de Interacciones con los consumidores (CIC);

·       The Coca-Cola Company que da soporte a la gestión, apoyo técnico y monitorización de la Página Web.

IV. ¿Qué transferencias de datos personales llevamos a cabo fuera del Espacio Económico Europeo?

Para conseguir el objetivo descrito en la presente Política de Privacidad, transferimos tus datos personales a Países terceros que no aseguran un nivel adecuado de protección como EEUU. En ese caso, nuestras transferencias de datos están sujetas a los siguientes mecanismos de salvaguarda de acuerdo con el RGPD, para garantizar que tus datos personales están protegidos adecuadamente:

-        Cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea de acuerdo con el artículo 46 párrafo segundo del RGPD (click aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea sobre las cláusulas contractuales tipo de protección de datos para transferencias a encargados de tratamientos establecidos en Países terceros); y

-        EU-U.S. Privacy Shield para transferencias a entidades ubicadas en los Estados Unidos (click aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Privacy Shield).

Para obtener información importante relativa a las transferencias de tus datos personales a Países que no aseguran un nivel adecuado de protección (incluidos los mecanismos de transferencia pertinentes), por favor, ponte en contacto con nuestra Oficina de Privacidad en esta dirección Privacy@coca-cola.com

V.       Otras notas importantes relacionadas con nuestro cumplimiento en protección de datos

1.     Nota especial para padres y madres

Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con los niños y los jóvenes menores de dieciséis (16) años en virtud de las leyes sobre privacidad online. La Página Web no está dirigida a personas menores de este grupo de edad, y se solicita a toda persona de menos de 16 años que no comparta dato personal alguno a través de la Página Web.

2.     Seguridad

Hemos establecido una serie de medidas y herramientas de seguridad para asegurarnos de que los datos personales bajo nuestra responsabilidad estén protegidos frente a pérdidas, uso indebido o modificaciones. Ningún método de transferencia o almacenamiento de datos es completamente seguro. Incluso aunque hagamos todo lo que esté en nuestra mano por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de toda la información que proporciones a través de la Página Web o en relación con ella. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (ej., si estás preocupado por la seguridad de alguna cuenta de usuario que tengas con nosotros), deberás informarnos inmediatamente de cualquier problema que puedas estar experimentando, contactando con nosotros mediante cualquiera de las opciones de “Contacto” de la Página Web. Por favor, ten en cuenta que ponerte en contacto con nosotros a través de correo postal retrasará nuestra posibilidad de tratar el problema y también puede retrasar nuestra respuesta.

VI.      Páginas web de terceros

La Página Web contiene vínculos a páginas web de terceros. Los sitios web vinculados que se encuentran alojados por terceros, incluidos los sitios web que pertenecen a nuestras filiales, quedan fuera de nuestro control y, por tanto, no asumimos responsabilidad alguna respecto a las prácticas de protección de datos que apliquen dichos terceros. Esos vínculos se proporcionan exclusivamente para tu conveniencia y no implican que el sitio web correspondiente del tercero esté respaldado por nosotros.

La Página Web también emplea componentes de software, como plug-ins de redes sociales y otras redes, como Facebook, Brightcove, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Estos plug-ins son identificables mediante un logo o un botón adicional “Me gusta” (Facebook). Siempre que visites páginas web que utilicen este tipo de plug-in, tu explorador creará automáticamente una conexión directa con los servidores de dichas redes, enviando los contenidos de los plug-ins a tu explorador e integrándolos a continuación en la Página Web. Como resultado, la información de que has visitado nuestra Página Web se reenviará a la red correspondiente.

Si haces clic en el botón “Me gusta”, la información se transferirá directamente a Facebook, donde se almacenará.

Las políticas de privacidad de datos de esas redes proporcionan más información sobre la finalidad y el ámbito de la obtención, tratamiento y utilización de tus datos, sobre tus derechos, y sobre los parámetros que pueden ayudarte a proteger tu privacidad.

VII.     ¿Cuáles son tus derechos respecto a nuestro tratamiento de tus datos personales, cómo puedes ejercerlos, y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?

Tienes derecho a:

·       que se te proporcione una copia de todos los datos personales que mantenemos sobre ti, con determinada información asociada;

·       exigir que actualicemos o corrijamos cualquier dato personal inexacto, o que completemos cualquier dato personal incompleto;

·       exigir que dejemos de tratar tus datos personales para fines de marketing directo.

También tienes derecho, bajo determinadas circunstancias, a:

·       oponerte al tratamiento de tus datos personales;

·       exigir que eliminemos tus datos personales;

·       “limitar” nuestro tratamiento de tus datos personales, de modo que solo continúe sujeto a restricciones muy rigurosas; y

·       solicitarnos que datos personales que nos hayas proporcionado, y se hayan tratado sobre la base de tu consentimiento o la ejecución de un contrato entre tú y nosotros, te sean transferidos a ti o a cualquier destinatario que designes.

Si deseas ejercer alguno de tus derechos anteriormente indicados: acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento de datos, oposición, portabilidad de tus datos, o al tratamiento de tus datos bloqueados, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de las opciones siguientes.

1.     Puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@cocacola.es

2.     Puedes llamarnos al 900 199 202.

3.     Puedes escribir a la siguiente dirección postal:

C/ Ribera del Loira, 20-22

28042 Madrid

España

4.     Puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la siguiente dirección: Viale T. Edison 110/B – Sesto San Giovanni (MI), Italia, privacy@coca-cola.com .

5.     Por favor, especifica claramente qué información deseas que revisemos o corrijamos.

6.     De conformidad con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos, seguirás teniendo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente (en particular, en el Estado Miembro de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción) si, en tu opinión, alguno de tus datos personales ha sido tratado de un modo que infringe el Reglamento General de Protección de Datos.

VIII.    ¿Durante cuánto tiempo mantenemos tus datos personales?

Nuestra intención es mantener tus datos personales con exactitud y actualizados. Eliminaremos los datos personales que mantenemos sobre ti cuando ya no los necesitemos.

Mantendremos los datos personales que utilizamos para los fines descritos en la presente Política de Privacidad durante un periodo de 2 años como máximo, excepto en el caso de que por requisitos legales sea necesario mantener tus datos personales durante un periodo superior o inferior.

Para saber durante cuánto tiempo mantenemos cookies en tu equipo, por favor, consulta nuestra Política sobre Cookies www.cocacola.es/es/politica-de-cookies

IX.      Modificaciones de lA presente POLÍTICA de Privacidad

Puedes averiguar cuándo se ha modificado por última vez la presente Política de Privacidad en la parte superior de esta página.

Todos los cambios contemplados en la presente Política de Privacidad se te comunicarán con antelación suficiente antes de que tengan efecto dichos cambios.

La presente Política de Privacidad es el único aviso autorizado por parte de CCS respecto a nuestro enfoque en la obtención de datos personales a través de la Página Web y la utilización de dichos datos personales por nuestra parte. Todo resumen de la presente Política de Privacidad generado por software de terceros o de cualquier otro modo no tendrá efecto legal ni será vinculante en modo alguno para nosotros, no pudiendo considerarse sustituto de la presente Política de Privacidad, al que no reemplazará ni modificará.

X.       Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige y se interpretará en conformidad con las leyes de Bélgica y cualesquiera otras leyes aplicables en la Unión Europea.